Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Haru Skin. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Haru Skin. Haru Skin opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en sus tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Haru Skin se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Haru Skin confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Haru Skin no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Haru Skin, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual de otra clase.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, incluir en demostraciones públicas, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. A menos que se establezca de manera expresa en el presente documento, ninguna sección de estos Términos otorga ni se deberá interpretar como indicio de otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho a usted respecto de patentes, marcas registradas, derechos de autor ni ninguna otra forma de propiedad intelectual de Haru Skin, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. Haru Skin se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Haru Skin son marcas registradas de Haru Skin, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito de Haru Skin. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
A su entera discreción, usted asumirá el riesgo por el uso que haga de las herramientas opcionales de terceros que se ofrezcan a través del sitio, y deberá asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales los terceros proveedores ofrecen las herramientas.
Es posible que, en el futuro, también ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Estas nuevas funciones también se deberán considerar como parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada de terceros). No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.
No nos responsabilizamos por ningún perjuicio o daño relacionado con el acceso por parte de usted a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos de sitios web de terceros que usted realice. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros se deben dirigir a estos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Haru Skin. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Haru Skin, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Haru Skin o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal vinculada a su acceso a los Servicios y el uso que haga de ellos a fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Con el propósito de brindarle servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y a los terceros que puedan encontrarse en países en los que usted no resida, y se compartirá con ellos. Para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos hacer uso de nuestros derechos conforme a esta licencia para manejar, brindar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.
Usted también declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios para todos los Comentarios; (ii) divulgó cualquier compensación o incentivo recibidos en relación con su envío de los Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con los presentes Términos. No tenemos ni tendremos la obligación de (1) dar carácter confidencial a sus Comentarios; (2) brindar compensación por sus Comentarios; ni (3) responder a sus Comentarios.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables bajo algún otro concepto, o bien que supongan una violación a la propiedad intelectual de cualquier parte o de estos Términos del servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus Comentarios no contendrán observaciones calumniosas ni ilegales, abusivas u obscenas, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna forma el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. Usted no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona ni inducir a engaño, tanto en nuestro caso como en el de terceros, respecto del origen de los Comentarios. Usted tiene la responsabilidad exclusiva por cualquier Comentario que realice y por su precisión. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a Haru Skin, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.
A su vez, usted acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción de los Servicios; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones continuarán vigentes luego de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza persista después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A MENOS QUE Haru Skin LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. EN ALGUNAS JURISDICCIONES SE LIMITA O NO SE PERMITE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRA CLASE, POR LO CUAL ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO SE APLIQUE EN SU CASO.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Haru Skin, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE AHORROS, PÉRDIDAS DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATOS, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA QUE SEA CON EL USO, POR PARTE DE USTED, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, CUALQUIER ERROR O DAÑO DE CUALQUIER CLASE COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Haru Skin, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece Haru Skin. Usted y Haru Skin expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación. El uso de los Servicios o el acceso a ellos de forma continua por parte de usted después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a haruskincr@gmail.com.
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
Haru Skin
info@haruskincr.com
Plaza Futura Business Center & Plaza B217, Pozos, Santa Ana, Lindora, San José, 10903
+506 8546-5959

DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Haru Skin. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Haru Skin. Haru Skin opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en sus tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Haru Skin se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Haru Skin confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Haru Skin no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Haru Skin, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual de otra clase.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, incluir en demostraciones públicas, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. A menos que se establezca de manera expresa en el presente documento, ninguna sección de estos Términos otorga ni se deberá interpretar como indicio de otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho a usted respecto de patentes, marcas registradas, derechos de autor ni ninguna otra forma de propiedad intelectual de Haru Skin, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. Haru Skin se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Haru Skin son marcas registradas de Haru Skin, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito de Haru Skin. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
A su entera discreción, usted asumirá el riesgo por el uso que haga de las herramientas opcionales de terceros que se ofrezcan a través del sitio, y deberá asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales los terceros proveedores ofrecen las herramientas.
Es posible que, en el futuro, también ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Estas nuevas funciones también se deberán considerar como parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada de terceros). No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.
No nos responsabilizamos por ningún perjuicio o daño relacionado con el acceso por parte de usted a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos de sitios web de terceros que usted realice. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros se deben dirigir a estos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Haru Skin. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Haru Skin, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Haru Skin o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal vinculada a su acceso a los Servicios y el uso que haga de ellos a fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Con el propósito de brindarle servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y a los terceros que puedan encontrarse en países en los que usted no resida, y se compartirá con ellos. Para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos hacer uso de nuestros derechos conforme a esta licencia para manejar, brindar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.
Usted también declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios para todos los Comentarios; (ii) divulgó cualquier compensación o incentivo recibidos en relación con su envío de los Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con los presentes Términos. No tenemos ni tendremos la obligación de (1) dar carácter confidencial a sus Comentarios; (2) brindar compensación por sus Comentarios; ni (3) responder a sus Comentarios.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables bajo algún otro concepto, o bien que supongan una violación a la propiedad intelectual de cualquier parte o de estos Términos del servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus Comentarios no contendrán observaciones calumniosas ni ilegales, abusivas u obscenas, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna forma el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. Usted no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona ni inducir a engaño, tanto en nuestro caso como en el de terceros, respecto del origen de los Comentarios. Usted tiene la responsabilidad exclusiva por cualquier Comentario que realice y por su precisión. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a Haru Skin, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.
A su vez, usted acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción de los Servicios; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones continuarán vigentes luego de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza persista después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A MENOS QUE Haru Skin LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. EN ALGUNAS JURISDICCIONES SE LIMITA O NO SE PERMITE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRA CLASE, POR LO CUAL ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO SE APLIQUE EN SU CASO.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Haru Skin, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE AHORROS, PÉRDIDAS DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATOS, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA QUE SEA CON EL USO, POR PARTE DE USTED, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, CUALQUIER ERROR O DAÑO DE CUALQUIER CLASE COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Haru Skin, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece Haru Skin. Usted y Haru Skin expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación. El uso de los Servicios o el acceso a ellos de forma continua por parte de usted después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a haruskincr@gmail.com.
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
Haru Skin
haruskincr@gmail.com
Plaza Futura Business Center B217, Pozos, Santa Ana, San José, 10903
8546-5959

Le damos la bienvenida a Haru Skin. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Haru Skin. Haru Skin opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
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Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Haru Skin se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Haru Skin confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Haru Skin no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.
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SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
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SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Haru Skin, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual de otra clase.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, incluir en demostraciones públicas, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. A menos que se establezca de manera expresa en el presente documento, ninguna sección de estos Términos otorga ni se deberá interpretar como indicio de otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho a usted respecto de patentes, marcas registradas, derechos de autor ni ninguna otra forma de propiedad intelectual de Haru Skin, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. Haru Skin se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Haru Skin son marcas registradas de Haru Skin, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito de Haru Skin. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

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Es posible que, en el futuro, también ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Estas nuevas funciones también se deberán considerar como parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
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SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Haru Skin cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Haru Skin. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Haru Skin, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Haru Skin o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal vinculada a su acceso a los Servicios y el uso que haga de ellos a fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Con el propósito de brindarle servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y a los terceros que puedan encontrarse en países en los que usted no resida, y se compartirá con ellos. Para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos hacer uso de nuestros derechos conforme a esta licencia para manejar, brindar, evaluar, optimizar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a los Términos del servicio.
Usted también declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios para todos los Comentarios; (ii) divulgó cualquier compensación o incentivo recibidos en relación con su envío de los Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán con los presentes Términos. No tenemos ni tendremos la obligación de (1) dar carácter confidencial a sus Comentarios; (2) brindar compensación por sus Comentarios; ni (3) responder a sus Comentarios.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables bajo algún otro concepto, o bien que supongan una violación a la propiedad intelectual de cualquier parte o de estos Términos del servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus Comentarios no contendrán observaciones calumniosas ni ilegales, abusivas u obscenas, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar de alguna forma el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. Usted no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona ni inducir a engaño, tanto en nuestro caso como en el de terceros, respecto del origen de los Comentarios. Usted tiene la responsabilidad exclusiva por cualquier Comentario que realice y por su precisión. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de "correo basura", "mensajes en cadena", "correo no deseado" o cualquier otro contenido similar; (h) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (i) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien o que, según los determinemos, pueda perjudicar a Haru Skin, a Shopify o a usuarios de los Servicios, o bien exponerlos a responsabilidades.
A su vez, usted acepta no hacer lo siguiente: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier manera que afecte la funcionalidad o prestación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier fracción de los Servicios; (c) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (d) enviar correo no deseado, practicar phishing, cometer fraudes farmacéuticos, practicar escenificación fraudulenta, cometer delitos de araña, o cometer rastreo o scraping web; ni (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones continuarán vigentes luego de la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación vigente, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza persista después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
A MENOS QUE Haru Skin LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. EN ALGUNAS JURISDICCIONES SE LIMITA O NO SE PERMITE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRA CLASE, POR LO CUAL ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO SE APLIQUE EN SU CASO.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Haru Skin, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE AHORROS, PÉRDIDAS DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATOS, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE LA FORMA QUE SEA CON EL USO, POR PARTE DE USTED, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, CUALQUIER ERROR O DAÑO DE CUALQUIER CLASE COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Haru Skin, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece Haru Skin. Usted y Haru Skin expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. Lo notificaremos sobre cualquier modificación sustancial en los presentes Términos conforme a la legislación vigente y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación. El uso de los Servicios o el acceso a ellos de forma continua por parte de usted después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a haruskincr@gmail.com.
Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:
haruskincr@gmail.com

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La presente política tiene como objetivo establecer de forma clara y conforme a la ley las condiciones, plazos y procedimientos bajo los cuales SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA gestiona las devoluciones de productos, cambios de mercancía y cumplimiento de garantías. Se procura garantizar un trato equitativo al cliente y el respeto de sus derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley N° 7472 “Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor” y demás normativa aplicable.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política es aplicable a todas las compras de productos realizadas en SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, ya sea en mediante la tienda virtual (sitio web y otros canales de venta a distancia de la empresa). Cubre los productos ofertados, en las categorías de skincare:

Cuidado de la piel, bloqueadores solares, cremas, esencias, sueros, tónicos, exfoliantes, limpiadores, mascarillas, parches, entre otros.

Maquillaje, artículos para labios, rostro, ojos, .

Incluyendo aquellos adquiridos en promociones especiales, rebajas o en formato de combos promocionales.

Todos los colaboradores de la empresa y los clientes deberán observar estas disposiciones para garantizar un proceso uniforme y justo en materia de devoluciones, cambios y garantías.

DEFINICIONES

Para efectos de interpretación y aplicación de esta política, se establecen los siguientes conceptos:

Se entenderá por devolución la rescisión de la compra efectuada por el cliente, lo cual implica la restitución del producto y el reembolso del monto pagado, siempre que se cumplan las condiciones aquí estipuladas. En los casos de compras realizadas mediante la tienda virtual, este acto podrá constituir el ejercicio del derecho de retracto establecido por ley.

Se considera cambio la sustitución de un producto adquirido por otro disponible en la tienda. Dicha sustitución podrá efectuarse por el mismo producto en perfecto estado o por otro de igual o mayor valor, conforme a la preferencia del cliente y a la disponibilidad del inventario. No conlleva reembolso de dinero salvo que se genere un saldo a favor, en cuyo caso podrá emitirse una nota de crédito.

La garantía legal corresponde al compromiso mínimo de calidad exigido por ley que ampara los productos comercializados por la empresa. Obliga al comerciante a reparar, sustituir o reembolsar aquellos productos que presenten defectos de fabricación o incumplimiento con las condiciones ofrecidas. Esta garantía tiene una duración mínima de treinta días hábiles contados según cómo se haya comprado el producto (Ver punto IV y V), sin perjuicio de los plazos superiores que voluntariamente puedan otorgar los fabricantes o proveedores.

Por tienda física se entiende el establecimiento comercial de atención al público de SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Para los efectos de esta política, la fecha de compra será la consignada en la factura correspondiente emitida en dicho punto de venta.

La tienda virtual comprende la plataforma digital autorizada por la empresa (incluyendo su sitio web oficial) por medio de la cual se formalizan compras en línea. En este caso, la fecha de recepción del producto por parte del cliente será la utilizada para computar los plazos establecidos en esta política.

Se define como producto en promoción o rebaja aquel que se ofrece a un precio inferior al habitual por aplicación de ofertas, cupones, liquidaciones u otras estrategias comerciales temporales. Esto incluye productos en liquidación final y los comercializados como parte de combos.

El término combo hace referencia al conjunto de productos ofrecidos como una unidad promocional indivisible, con precio preferencial por la compra conjunta. Para efectos de cambio o devolución, todos los componentes del combo deberán gestionarse de forma conjunta, salvo disposición expresa por reclamos de garantía.

Días hábiles serán aquellos comprendidos de lunes a viernes, excluyendo feriados conforme al calendario laboral costarricense.

Días naturales incluyen todos los días del calendario, sin distinción de fines de semana o feriados.

Finalmente, se reconoce como derecho de retracto la facultad del consumidor de dejar sin efecto una compra realizada fuera del establecimiento comercial, únicamente cuando el producto no coincida con lo ofertado y aceptado por el cliente, en un plazo de ocho días hábiles contados a partir de la entrega del bien. En este instrumento se garantiza el respeto a dicho derecho para todas las compras realizadas a través de la tienda virtual, en los términos regulados por la Ley N.º 7472.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE PRODUCTOS DE SKINCARE

Para los productos de cuidado de la piel (skincare), SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, ofrece al cliente un plazo diferenciado más amplio dada la naturaleza de estos bienes: el cliente cuenta hasta con 15 días naturales para solicitar una devolución o cambio por satisfacción, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones. Este plazo se calcula a partir de la fecha de compra indicada en la factura (en el caso de ) o a partir de la fecha de recepción del producto (en el caso de compras en la tienda virtual, según conste en el comprobante de entrega).

Si la compra fue realizada a través de , el plazo de 15 días naturales rige desde la fecha de compra indicada en la factura física emitida.

Si la compra fue realizada a través de la tienda virtual, el plazo de 15 días naturales rige desde la fecha en que el cliente recibió el producto. No obstante, en compras virtuales el cliente tiene adicionalmente el derecho legal de solicitar la devolución con reembolso (derecho de retracto) dentro de los primeros 8 días, por lo que cualquier solicitud de devolución de un producto de skincare efectuada dentro de ese plazo de 8 días será tratada como retracto con derecho a reembolso completo.

Las solicitudes de devolución o cambio de skincare presentadas entre el día 9 y el día 15 desde la recepción (una vez expirado el plazo legal de retracto) podrán ser atendidas por la empresa a modo de cortesía bajo las condiciones de esta política (por ejemplo, ofreciendo un cambio o nota de crédito), pero no implicarán reembolso en efectivo fuera del plazo legal, salvo que se trate de un caso de garantía por defecto de producto.

Transcurrido el plazo de 15 días naturales sin que se haya solicitado devolución o cambio por parte del cliente, se considerará que el cliente acepta el producto de skincare a entera conformidad. A partir de entonces, solo podrán gestionarse reclamos bajo la garantía legal en caso de defectos de fabricación dentro del plazo aplicable, no devoluciones por insatisfacción.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE PRODUCTOS DE MAQUILLAJE

Para los productos de maquillaje (cosméticos de color y accesorios de belleza), el plazo para solicitar devoluciones o cambios por parte del cliente es de 8 días naturales contados a partir de la fecha de compra (tienda física) o de recepción (tienda virtual) del producto, siempre que el artículo se mantenga cerrado, sin uso y en óptimas condiciones. Este plazo reducido respecto al de skincare obedece a consideraciones de higiene y calidad propias de los cosméticos de maquillaje, los cuales por su naturaleza no son aptos para devolución una vez abiertos o utilizados.

En compras de maquillaje realizadas el plazo de 8 días naturales rige desde la fecha de factura de compra presencial.

En compras de maquillaje realizadas en la tienda virtual, el plazo de 8 días naturales rige desde la fecha de entrega al cliente. Dentro de este período de 8 días, el cliente de la tienda virtual también puede invocar su derecho de retracto con reembolso completo; vencido dicho término, no procederán devoluciones por arrepentimiento ni cambios, quedando únicamente vigentes los derechos de garantía por defectos.

Transcurrido el plazo de 8 días sin solicitud del cliente, se aplicará el mismo criterio, que se entiende aceptado el producto de maquillaje a satisfacción del cliente, y solo se atenderán reclamos posteriores si corresponden a garantía por fallas de calidad dentro del plazo legal.

CONDICIONES PARA LA ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para que SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, acepte tramitar una devolución o cambio, deben cumplirse todas las condiciones que se detallan a continuación. Las cuales buscan asegurar la integridad y calidad de los productos devueltos, dado que se trata de bienes de uso personal y delicado. Al presentar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá garantizar que:

El producto debe conservarse en su estado original, sin señales de uso, con sellos de seguridad intactos, etiquetas, accesorios completos y dentro de su empaque original. No se aceptarán artículos abiertos, manipulados, probados o usados más allá de una inspección visual externa. Tratándose de productos de cuidado personal y maquillaje, cualquier alteración en el empaque o ruptura del sello descalifica automáticamente el bien para devolución o cambio, por razones de higiene y seguridad.

El artículo no debe presentar daños ni alteraciones atribuibles al cliente. Si existe un defecto de fabricación o vicio oculto, este deberá ser notificado de inmediato dentro del plazo de garantía. Únicamente en casos de defectos comprobados se admitirá la devolución o el cambio de un producto que haya sido abierto o utilizado, y se gestionará bajo el procedimiento correspondiente de garantía.

El cliente debe presentar la factura original o un comprobante válido que demuestre la compra en el establecimiento y su fecha. El documento debe estar en buen estado, sin enmiendas, y la identidad del solicitante debe coincidir con la registrada en la compra. En el caso de compras efectuadas por personas jurídicas, se deberá aportar prueba de personería y autorización para tramitar la gestión en su representación.

La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos según el tipo de producto o, en su caso, dentro del período previsto para ejercer el derecho de retracto. Cualquier solicitud fuera de plazo podrá ser rechazada por la empresa.

El cliente debe seguir el procedimiento indicado, para tramitar la devolución o el cambio, lo cual incluye, si corresponde, la presentación de formularios, el adecuado embalaje del producto para su entrega o envío, y el suministro de cualquier información adicional que sea requerida para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Si dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de retracto el bien ya ha sido enviado por cualquiera de los medios establecidos, la devolución del dinero queda sujeta a la devolución del bien en las mismas condiciones a las que fue enviado, sin ninguna alteración y el cliente deberá asumir los costos de envío.

Solo se hará devolución de dinero a la cuenta de cual salió. El cliente indicar el número de cuenta, nombre del dueño, banco al que pertenece y si es en colones o dólares. En caso, caso de ser dólares aplica el tipo de cambio del día que compró.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones facultará a SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA para denegar la solicitud de devolución o cambio. En tal caso, el producto podría ser devuelto nuevamente al cliente sin reembolso, o bien quedarse a la espera de que el cliente lo retire en tienda, según corresponda. La empresa documentará las razones de rechazo de una devolución cuando aplique, indicando al cliente el incumplimiento detectado (por ejemplo: producto con signos de uso, fuera de plazo, sin empaque original, etc.).

PRODUCTOS EN PROMOCIÓN, DESCUENTO Y COMBOS

En promociones especiales, descuentos u otras ofertas, se cobrará el envío correspondiente sin importar el monto total de la compra. Aplican restricciones en cuanto a la elegibilidad de productos, disponibilidad y condiciones de envío. Estas condiciones estarán debidamente indicadas en cada promoción o comunicado correspondiente.

Los productos adquiridos bajo ofertas especiales requieren condiciones particulares dado su carácter promocional:

Los productos adquiridos en condición promocional o con descuento podrán ser objeto de cambio o devolución únicamente dentro de los plazos establecidos y bajo las condiciones fijadas en esta política. Si el cambio se solicita mientras la promoción esté vigente, podrá realizarse por un artículo igual o equivalente dentro del mismo esquema promocional o por el mismo precio promocional.

Si el producto por el cual se desea hacer el cambio no forma parte de la promoción o esta ha expirado, el cliente deberá asumir la diferencia de precio con respecto al valor regular. En caso de que el nuevo producto tenga un precio inferior, se emitirá una nota de crédito por el monto correspondiente. No procederá reembolso en efectivo.

Los artículos ofrecidos en condición de liquidación, rebaja final o bajo leyenda de venta definitiva no serán objeto de cambio ni devolución por ningún motivo sea compra en tienda física o en línea. Estos productos se consideran ventas en firme. Solamente se admitirán reclamos de garantía cuando exista un defecto de fábrica, en cuyo caso se aplicarán las medidas correspondientes según el procedimiento de garantía vigente.

En el caso de compras realizadas bajo la modalidad de combo promocional, el retracto o la devolución deberá gestionarse sobre la totalidad del conjunto adquirido. No se aceptarán devoluciones parciales de productos individuales que integren un combo, salvo que exista un defecto en alguno de ellos. Si el cliente desea cambiar uno de los artículos del combo sin que exista falla, deberá devolver el conjunto completo y realizar una nueva compra, de acuerdo con las condiciones generales de esta política.

Cuando una promoción incluya productos de regalo, la devolución del producto principal estará condicionada a la devolución del obsequio recibido en el mismo estado. Si los productos fueron entregados en conjunto bajo un formato tipo “bundle” o paquete, deberán ser restituidos en su totalidad para hacer efectiva la devolución correspondiente.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES O CAMBIOS

El cliente que desee gestionar una devolución o cambio debe seguir el siguiente procedimiento institucional, diseñado para asegurar trazabilidad y cumplimiento eficaz:

El cliente deberá presentar su solicitud de devolución o cambio dentro del plazo establecido, por medio de los canales oficiales habilitados, ya sea de forma presencial en tienda, por correo electrónico, formulario web o mensajería institucional. La comunicación debe indicar con claridad si se requiere un cambio de producto o la devolución del monto pagado.

Al momento de presentar la solicitud, deberán proporcionarse los datos necesarios para identificar la compra: nombre completo, número de factura u orden, fecha de adquisición y descripción del producto. Se recomienda incluir copia digital del comprobante y fotografías del artículo, especialmente si se alega algún defecto.

El personal validará preliminarmente que la solicitud haya sido presentada, dentro del plazo correspondiente y que el producto cumpla con las condiciones establecidas. En caso contrario, se informará al cliente indicando las razones por las cuales no procede la gestión solicitada.

Aceptada la solicitud en principio, el cliente deberá entregar el producto para su revisión. Podrá optar por la entrega presencial en tienda o coordinar el envío por mensajería según disponibilidad. En ambos casos, el artículo deberá presentarse en su estado original, debidamente protegido para su traslado.

El cliente podrá cumplir con la entrega del producto mediante dos modalidades:

Presentación directa junto con la factura correspondiente, dentro del horario establecido. El personal de la empresa recibirá el artículo para su revisión y análisis de estado.

Envío por mensajería a las instalaciones indicadas por la empresa, opción disponible especialmente para compras realizadas en la tienda virtual o cuando el cliente no pueda acudir personalmente. En caso de tratarse de una devolución o cambio por motivos personales del cliente, sin defecto o error imputable a la empresa, los gastos de transporte correrán por cuenta del remitente. Si, por el contrario, el motivo corresponde a una equivocación en el despacho o a un defecto cubierto por garantía, la empresa asumirá o reembolsará los costos razonables de envío.

En cualquier modalidad de entrega, el cliente deberá embalar el producto de manera segura, utilizando el empaque original y una protección adicional que resguarde el contenido durante el traslado. Deberá incluirse la totalidad de los accesorios y documentos entregados en la compra. Se recomienda utilizar servicios certificados que permitan verificar la entrega del paquete.

Recibido el producto, el área correspondiente llevará a cabo la inspección del artículo con el fin de verificar que se cumplan las condiciones previamente establecidas y que el motivo expuesto por el cliente resulte justificado. La revisión comprenderá la evaluación del estado físico del producto, la integridad de sus sellos, la correspondencia con el lote comercializado y, de ser procedente, la reproducción o constatación del defecto reportado. Cuando así se requiera, la empresa podrá recurrir al criterio técnico de personal especializado o del proveedor, con el objetivo de determinar con precisión el origen de la falla alegada.

Finalizado el proceso de revisión, la empresa comunicará formalmente al cliente el resultado de su solicitud. En caso de ser aprobada, se procederá con la devolución o el cambio conforme a las condiciones establecidas, gestionando la solución correspondiente de acuerdo con la disponibilidad del producto y lo indicado por el cliente.

Si la solicitud procede; es decir, se confirma que cumple políticas y/o que el producto presenta un defecto válido, se indicará al cliente la aceptación de la devolución o cambio y se gestionará el remedio correspondiente.

Si la solicitud no procede; se le comunicará al cliente el rechazo motivado, explicando las razones (por ejemplo: “solicitud fuera de plazo”, “el producto muestra signos de uso y no puede ser devuelto”, “no se encontró el defecto alegado”).

En caso de rechazo, el producto inspeccionado será devuelto al cliente. El cliente deberá coordinar su retiro en tienda o pagar el envío de retorno en un plazo acordado. Si el cliente no responde para recuperar el producto en un plazo de 30 días naturales desde la notificación del rechazo, la empresa no se hace responsable de guardar el artículo más allá de ese término.

Toda solicitud de devolución o cambio, así como su respectiva resolución, será registrada en los sistemas internos de la empresa. Se documentarán la fecha de ingreso, el resultado de la revisión y la acción ejecutada. Cuando corresponda, se anotará en la factura original la operación realizada, y en caso de emitirse una nota de crédito, se dejará constancia de su número y fecha de emisión para efectos de trazabilidad.

SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA se compromete a realizar todo este proceso en el menor tiempo posible. En casos de simples cambios por satisfacción (sin análisis técnico complejo), la resolución suele ser inmediata o dentro de 1-2 días hábiles tras la recepción del producto devuelto. En casos de reclamo por defectos que requieran evaluación técnica o consulta con proveedor, la empresa procurará que la resolución total (ofrecer cambio o reembolso) no exceda de 15 días naturales a partir de la entrega del producto por parte del cliente. De no ser posible cumplir este plazo por razones justificadas (ejemplo, pruebas de laboratorio), se informará al cliente y, si la demora superase los 30 días, se brindará al cliente una solución provisional adecuada.

EFECTOS DE LA APROBACIÓN DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Una vez que se haya aprobado la solicitud del cliente conforme a lo anterior, se procederá de la siguiente manera según corresponda:

Cuando se autorice un cambio, el cliente podrá elegir un producto de igual o mayor valor como sustitución del artículo original. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberá cubrirse la diferencia al momento de formalizar el cambio. En caso de que el producto seleccionado tenga un precio inferior, la diferencia se acreditará mediante una nota de crédito con una vigencia de seis meses, salvo disposición distinta indicada en el propio documento.

No se realizarán devoluciones en efectivo por diferencias menores, salvo criterio discrecional de la empresa. El nuevo producto entregado quedará amparado por la garantía legal a partir de su fecha de recepción.

No se admitirá una segunda solicitud de cambio por satisfacción sobre un producto que ya hubiese sido previamente sustituido.

Si lo aprobado corresponde a una devolución con reembolso, se reintegrará al cliente el monto total cancelado por el producto devuelto, incluyendo impuestos y, de corresponder, los gastos de envío.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, siempre que ello sea posible. En los casos de pago con tarjeta, se gestionará la reversión en la misma cuenta; si el pago fue en efectivo o por transferencia, se realizará el abono en la cuenta indicada por el cliente o en caja según corresponda. El trámite será atendido con la mayor celeridad, dentro de un plazo máximo de treinta días naturales desde su aprobación. Si existieran variaciones en la acreditación por parte de la entidad emisora, se advertirá oportunamente al cliente. Para esto deberá hacer una SOLICITUD QUE INCLUYA LOS DATOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS (Nombre completo, cuenta, banco emisor, indicar si es colones o dólares).

Transacciones con Tasa Cero BAC Credomatic y Mini Cuotas
Las compras realizadas mediante los sistemas de Cuotas BAC Credomatic y Mini Cuotas no serán objeto de reembolso en efectivo bajo ninguna circunstancia.Cualquier solicitud de devolución de productos adquiridos mediante estas modalidades de financiamiento únicamente podrá ser gestionada a través de cambios por productos del mismo valor o mayor, o mediante la emisión de una nota de crédito, según lo establecido en la presente política.El cliente acepta esta condición al momento de seleccionar dichas opciones de pago, reconociendo que se trata de un compromiso financiero independiente entre el cliente y la entidad emisora del crédito. Asimismo, se informa que las opciones de pago por Cuotas BAC Credomatic y Mini Cuotas aplican únicamente para compras iguales o superiores a ₡20.000 colones. No será posible utilizar dichas modalidades en órdenes cuyo monto sea inferior a dicho umbral.

Cuando la operación original se haya realizado en moneda extranjera o mediante plataformas que cobren comisiones, la devolución se realizará en el mismo medio y condiciones, sin que ello genere una pérdida económica para el consumidor.

En caso de que la gestión aprobada se derive de un reclamo por garantía y el cliente opte por la reposición del artículo, se entregará un nuevo ejemplar del mismo modelo y características, sin costo adicional. Este producto contará con una nueva garantía a partir de su entrega.

En situaciones excepcionales, si se acordase una reparación técnicamente viable, esta se llevará a cabo sin cargo y dentro de un plazo razonable no mayor a quince días naturales. En aquellos casos en los que la reparación no resulte procedente, se ofrecerá al cliente la alternativa entre un cambio o un reembolso, según lo que resulte más conveniente para sus intereses.

En todos los casos anteriores, una vez efectuado el cambio, reembolso o reposición, se considerará finalizada la gestión de esa devolución. Si surgiera cualquier inconveniente adicional con el nuevo producto entregado (ejemplo, fallas del producto de cambio), se tratará como un nuevo caso (por garantía si aplica) independiente, iniciando su propio proceso conforme a esta política. La empresa dejará constancia escrita o electrónica de la resolución (ejemplo, entrega de nota de crédito, comprobante de reembolso, o nueva factura en caso de cambios) que el cliente deberá recibir o firmar de conformidad.

PLAZO Y COBERTURA DE LA GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por la empresa, están amparados por la garantía legal mínima estipulada en virtud de la Ley 7472 y sus reglamentos, el plazo mínimo de garantía es de 30 días hábiles (aproximadamente 6 semanas) contados a partir de la fecha de entrega del bien al cliente, la empresa extiende este beneficio a sus clientes en los siguientes términos:

La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de calidad o vicios ocultos que afecten el uso adecuado del producto conforme a su propósito. En el caso de cosméticos, esto incluye, entre otros, fórmulas deterioradas desde el origen, envases defectuosos, contenido incompleto, fechas de vencimiento erróneas o vencidas, y cualquier otro desperfecto atribuible al proceso de fabricación o distribución.

El plazo de garantía inicia con la entrega del producto al cliente. Para se considera la fecha de la factura, y para compras en tienda virtual, la fecha de recepción. El plazo mínimo es de treinta días hábiles, sin perjuicio de que se reconozcan plazos superiores cuando así lo haya establecido el fabricante.

La cobertura de garantía se limita a productos adquiridos en territorio costarricense. Si el cliente traslada el producto al extranjero, la aplicación de la garantía puede requerir el retorno del bien a Costa Rica, salvo que el fabricante cuente con servicios internacionales de atención.
Quedan excluidos de la garantía los daños provocados por mal uso, negligencia del consumidor o causas ajenas al proceso de fabricación. Se consideran fuera de cobertura los deterioros por uso normal, roturas por caídas, exposición a condiciones inadecuadas, manipulación indebida, o reacciones adversas no vinculadas a defectos de calidad. Si se comprueba que el producto fue utilizado de forma contraria a las instrucciones proporcionadas, la empresa podrá rechazar la cobertura por mal manejo.

Para la gestión de un reclamo de garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra. En caso de extravío, se hará un esfuerzo razonable por localizar la transacción mediante los registros internos de la empresa, aunque se recomienda conservar siempre la factura para facilitar el trámite.

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE GARANTÍA

Si un producto presenta una falla o defecto cubierto por la garantía dentro de su plazo, el cliente debe proceder de la siguiente forma para hacer valer su garantía:

El cliente deberá informar el defecto detectado a la empresa, a la mayor brevedad, preferiblemente por escrito o . La comunicación debe indicar el problema identificado y la fecha de compra.
En caso de reclamos, el cliente podrá enviar el producto mediante servicio de mensajería (como Uber o similar) o entregarlo físicamente en Plaza Futura Business Center B217, Pozos, Santa Ana.

El producto deberá ser entregado o enviado a la empresa con todos sus accesorios y componentes, sin presentar daños distintos a los derivados del uso normal hasta la aparición del defecto.

Se realizará una revisión para constatar la existencia del defecto. Esta evaluación buscará verificar que el producto presenta una falla atribuible al proceso de fabricación, y no a un uso indebido. El análisis técnico no genera ningún costo al consumidor.

Si se confirma la existencia de un defecto cubierto por la garantía, el cliente podrá elegir entre el reembolso total del monto pagado, la sustitución del producto por otro de iguales características o la reparación gratuita, si esta resulta técnicamente procedente. El cliente no está obligado a aceptar un orden específico entre las opciones disponibles.

La ejecución de la solución será gratuita. En caso de cambio, el nuevo producto será entregado en tienda o enviado sin costo adicional. El producto reemplazado contará con un nuevo plazo de garantía a partir de su entrega.

Si la evaluación concluye que el defecto no existe o se deriva de un uso indebido, se informará al cliente con fundamento. La empresa podrá, como gesto comercial, ofrecer alternativas no obligatorias como reparación con costo o descuentos, sin que ello implique reconocimiento de garantía.

El trámite será atendido con diligencia. La empresa procurará resolver dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Si el análisis requiere más tiempo, el cliente será informado oportunamente.

Todos los reclamos de garantía se documentarán de forma interna para fines de control y mejora. La información podrá ser compartida con proveedores o con la autoridad competente si así se requiere.

Las compras realizadas directamente en de SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (venta presencial) se rigen por las políticas generales de devoluciones, cambios y garantías, con las particularidades que se indican a continuación:

En promociones o ventas especiales, se podrán establecer condiciones particulares de no cambio o devolución. Estas excepciones deberán estar claramente informadas al cliente antes de realizar la compra. En ausencia de comunicación expresa, se aplicará la política general.

POLÍTICAS PARA COMPRAS EN TIENDA VIRTUAL

Las compras realizadas a través de la tienda virtual, (sitio web u otros medios electrónicos) se acogen plenamente a las disposiciones de la Ley 7472 en materia de ventas a distancia, incluyendo el derecho de retracto del consumidor. Adicionalmente, se aplican las políticas internas de la empresa aquí descritas. En particular:

En las compras efectuadas mediante tienda virtual, el consumidor cuenta con un plazo de ocho días naturales para ejercer su derecho de retracto, según lo establece la normativa vigente. No obstante, dada la naturaleza higiénica y personal de los productos comercializados por la empresa, en particular, cosméticos de uso facial, corporal o labial, este derecho se limita exclusivamente a aquellos productos que no hayan sido abiertos, manipulados ni retirados de su empaque original.

No se aceptarán devoluciones bajo esta figura en aquellos casos en que el producto haya sido utilizado, probado, o presente indicios de apertura del sello de fábrica, dado el riesgo para la salud y la integridad del consumidor que ello representa, conforme a los principios sanitarios aplicables.

Las solicitudes se atienden a través de los canales digitales habilitados: correo electrónico, formulario en el sitio web y mensajería instantánea. Es fundamental que el cliente se comunique con prontitud para coordinar la devolución de forma adecuada.

Para ejercer este derecho válidamente, el cliente deberá notificar su intención por escrito, dentro del plazo establecido, y coordinar la devolución del producto en las condiciones indicadas. La empresa verificará que se cumplan los requisitos antes de proceder con el reembolso. En caso de incumplimiento, el retracto no será admitido.

La devolución del monto pagado, de proceder, se efectuará dentro de un plazo máximo de treinta días naturales desde la confirmación de que el producto cumple con las condiciones exigidas. Los costos de transporte en que incurra el cliente por el retorno del bien no serán reembolsables, salvo error imputable a la empresa o defecto comprobado del producto.

Si el cliente opta por un cambio, la empresa verificará la disponibilidad del producto solicitado. Una vez recibido el artículo devuelto, se procederá con el envío del nuevo producto. Los costos logísticos se analizarán según el motivo del cambio.

Se brinda asistencia posterior a la compra para orientar sobre el uso correcto de los productos, con el objetivo de resolver posibles dudas antes de iniciar un proceso de devolución.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y MARCO LEGAL

Esta política se apega a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, en principio de buena fe, que debe regir toda relación comercial. Ante cualquier duda en su interpretación, será aplicada en consonancia con los derechos que la ley reconoce a los consumidores, entre ellos, el derecho a recibir productos en condiciones óptimas, a contar con información clara sobre lo que adquiere, a un trato justo y a soluciones efectivas cuando un producto presenta defectos o no cumple con lo prometido.

El cliente siempre tendrá la posibilidad de acudir a las instancias administrativas o judiciales si considera que sus derechos han sido vulnerados. Sin embargo, en SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA mantenemos como prioridad resolver cualquier situación directamente con el cliente, de forma transparente, justa y eficiente. Los canales de comunicación permanecen abiertos para atender cualquier consulta, reclamo o sugerencia.

Las condiciones aquí expuestas están disponibles tanto en el , como en la tienda virtual, con el fin de garantizar transparencia en la relación comercial. Al efectuar una compra, se entiende que el cliente ha sido informado de estos términos y los acepta como parte del acuerdo de compraventa celebrado con la empresa.

VIGENCIA, MODIFICACIONES Y CONSULTA

Esta política rige a partir de su aprobación interna y será aplicable a todas las compras efectuadas desde esa fecha en adelante. La empresa podrá realizar ajustes o actualizaciones cuando lo estime pertinente, ya sea por modificaciones legales, necesidades operativas o mejoras en la experiencia del cliente. Toda actualización será comunicada oportunamente mediante los canales habituales de información, incluyendo el sitio web y en su caso, material impreso disponible en tienda.

Ante cualquier duda sobre la interpretación de este reglamento o la aplicación de alguna disposición en particular, el cliente puede acudir directamente al equipo de Servicio al Cliente. Es decir, el correo electrónico SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA mantiene el compromiso de atender cada consulta con claridad y procurar siempre soluciones justas, transparentes y acordes con sus valores de servicio.

DISPOSICIONES FINALES

Las disposiciones vigentes en la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías es de acatamiento obligatorio por todo el personal de SAITOBIT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA y complementa otras políticas internas relacionadas con la atención al cliente. Cualquier situación no prevista expresamente en este documento, será resuelta por la Administración de la empresa, en consonancia con la legislación aplicable y los principios generales de protección al consumidor.

Nuestra información de contacto es la siguiente:
Haru Skin
Dirección: Plaza Futura Business Center B217, Pozos, Santa Ana, San José, 10903
Tel: +506 8546-5959
Correo: info@haruskincr.com

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